老板竟然说机器人催收比我们更懂客户的心
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摘要:如果,有这样一双未卜先知的眼睛,数以万计的语言信息和动态数据都在它的视野里,并能告诉你哪些人群是你的潜在客户、他们的需求痛点是什么,预测准确...

如果,有这样一双未卜先知的眼睛,数以万计的语言信息和动态数据都在它的视野里,并能告诉你哪些人群是你的潜在客户、他们的需求痛点是什么,预测准确率高达90%。你会不会难以置信?

而现在云雀电话机器人已经向世界证明自己它做到了这些,它的背后,是人工智能和大数据技术的深厚积淀。人工智能的雏形始于 20 年前一台叫做“深蓝”的IBM超级电脑,它击败了国际象棋大师卡斯帕罗夫,奠定了人工智能的开端。之后,人工智能一直是学术界的研究宠儿,直到今年开始,跳出学术圈的人工智能纷纷落地应用,逐渐进入市场。

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在企业服务市场中,云雀机器人会带来哪些改变呢?

如果说过去的互联网解决了沟通和共享的问题,那么可以说,现在和未来的人工智能则是解决了思考和决策的问题。人工智能可以替代大量低效重复的工作,比如销售寻客,开拓陌生市场需要人脉和经验,当大数据覆盖了大量的人脉信息,经验转化成逻辑化的脑力工作,人工智能完全能用数据、算法等技术完成这些工作。

实际应用上,运用人工智能来自动构建客户模型,挖掘大数据中的潜客信息和销售线索,继而进行智能化的销售预测分析,就能为企业提供销售前期的线索和预判,替代销售和市场人员的日常寻客工作,节省大量的资源精力转向更高价值的工作。

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当我们想向客户推荐我们的产品或服务时,传统人工一个电话一个电话的推销,其实是最简便的方式,却不是最优的选项,一个是客户素质良莠不齐,容易影响电销人员的情绪,另外人工拨打电话的次数十分有限,费时费力。这就是人工智能的机会,现在,我们能够用人工智能去挖掘客户的痛点和需求,通过云雀电话机器人自动记录所有电话内容的数据,筛选出真实可靠的信息,我们可以清楚了解到客户的基本情况和目前的需求,从而更容易定位目标客户业进行市场推广、宣传,为销售导流。云雀机器人解决了销售预测和营销成本的问题,支撑了市场调研和销售前端工作,能够锁定高度匹配需求的目标客户,更好地实现精准营销,降低花费在低效客户上的营销成本。    

技术的演变正改变我们利用信息的方式,随着科技的深入发展,越来越多的工作内容将受益于人工智能。云雀就是在这种背景下诞生的,云雀电话机器人”是基于人工智能(AI) 语音语意处理能力,结合传统通信技术及云计算技术应用研发的企业Saas产品;是通过行业化知识图谱加语义分析能力构建的智能语音对话产品。 可有效帮助企业建立智能化呼叫体系,规范呼叫中心坐席呼叫质量、优化效率。

如今,在这个人工智能飞速发展得时代,各大行业都开始与人工智能联手,寻求更好的发展与突破。属于人工智能领域的电话机器人也受到了行业们的青睐,尤其是销售行业。电话机器人因为方便管理,价格优惠、省时省力等诸多优势被越来越多的企业运用。

那电话机器人到底是什么样的?顾名思义,电话机器人是用来打电话寻找客户,但它不是电影里拥有四肢,身体的机器人,而是一套云魁语义系统。

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电话机器人的优势:呼效率高、快速有效筛选客户、成本低易管理、免培训、没有负面情绪、电话拨打次数是传统人工的十倍、一年可工作 365 天等。

电话机器人不仅仅局限于销售行业,目前云雀电话机器人已经广泛运用于网络电商,金融、房地产、电商、广告、汽车、保险等十几个行业领域。

在房地产方面,电话机器人扮演着专业售楼助理,专业讲解楼盘的优势,告别传统销售。不同于普通售楼人员,作为智能机器人的电话不用害怕被拒绝,不用害怕被秒挂,还可以排除主观情绪因素时刻保持着好心情、好态度,对意向客户可给出最精确的楼盘介绍,大大提高了谈成的成功率,成为售楼、收楼好帮手。

在贷款方面,电话机器人扮演的是贷款业务员,引发客户对自己产品产生兴趣,讲解公司的优势。与人工不同的是,电话机器接受客户的不良情绪,允许客户发泄心中的不满,让客户感觉到你再尊重他。另外,电话机器人不会有情绪,时刻保持热情的态度。投其所好,培养感情,成交率极大的提升。

当人工智能的力量成为企业运营策略的重要组成部分,销售行业将迎来一场技术性的变革,而这一切才刚刚开始。

联系电话:15601302111

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作者:管理员 来源:网络整理 发布于2018-11-26 20:16
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